1、确认单据在全渠道软件中是否已经处理完，如下图“同”字前面的一个状态为绿色则表示该订单已加载全渠道中处理完成，满足下载到线下软件的条件。如果“同”字前面的状态没有变成绿色，则说明该单据在全渠道中还未处理完，需要先处理完再进行下载。
2、如果满足上面的条件，则在业务同步中心打开网店业务同步（操作如下图），选择正确的查询条件后看是否有有这个单据。
3、如果该单据已经在表格中，查看是否生成单据一列显示的状态。如果是未生成，则点击上面的生成单据按钮，即可生成单据到草稿或者经营历程中。如果已经生成单据，可到线下的草稿箱查看单据。
4、如果没有您需要的单据说明这个单据还没有下载下来，点击上面的下载按钮选择正确时间条件后开始下载。也可以将全渠道中EO开头的单号输入到全渠道订单编号中对这张单据进行下载。下载后点击生成单据按钮即可生单据到成草稿或经营历程中。
5、如果下载后还是查询不到，可以将查询条件修改一下，把订单查询时间选择长一些，如下图，同时把单据生成状态、业务类型等分别都选择一下进行查询。
