目前 AG 系统可以实现卖家未发货买家申请退款和卖家已发货买家退货申请的自动化处理。ERP与AG系统打通，实现售后自动化退款解决方案。
场景一：未发货仅退款
A、ERP自动获取淘宝退款单，订单未发货但已有物流单号。订单标记AG，系统自动截停
B、同时自动通知AG已经取消发货， AG后续实现自动化退款。
场景二：退货退款
A、ERP自动获取淘宝退款单，原销售订单已发货；买家进行退货。
B、退货ERP实现入库确认，同时自动通知AG已经退货入库， AG后续实现自动化退款。
操作步骤
1、 确定商家店铺开通AG专业版
请用主账户登录：https://nextoneqn.m.taobao.com/
若能登陆则为专业版，若无法登陆，请点击：https://survey.tmall.com/survey/kw98bRiSR （48小时内开通）进行开通申请。
2、 在ERP中配置 开启AG
同步AG成功订单会标记AG【标记AG 如果AG那边开通了自动退款，就可以实现自动退款】
3、 申请“取消发货”和“退货入仓”开关开放：
申请通过之后开关可开放，如下图
4 、配置自动化策略
未发货仅退款
退货入库自动确认退款