一、对账要求
1、订单在全渠道已发货
2、网店后台已发货
3、买家已确认收货
4、对账单必须在买确认收货后下载（若在买家确认收货前下载了对账单，在进行对账前需重新下载对账单，否则对账后“实收金额”=0，对账状态会显示“部分收款”）
二、操作说明
操作路径：网店订单——网店工具——支付宝对账
选择网店名称后设置好需要对账的时间，点击下载对账单，下载完成后则对进行自动对账。下载对账单后选择对账状态查询后进行核对。如果有差异，在差异原因中会显示。支付宝对账中只能核对最近3个月内付款的订单。
三、名词解释
付款时间：系统订单时间
收款时间：支付宝流水收款时间
对账成功：支付宝流水与订单金额对应正确，差异金额=0且应收金额=0
部分收款：订单明细有未完成交易，差异金额=0且应收金额≠0
业务流水号：支付宝账单中的“订单号”
差异原因：
（1）系统未找到该订单：支付宝流水有该笔订单收入支出，系统中无此订单信息
（2）售后退款未匹配：淘宝上做了售后单，但在全渠道系统里没有做售后单或者全渠道系统中售后单未完成支付