说明：
1、本文档流程适用于使用全渠道打印快递单的客户参考，如不需要全渠道系统打印快递单发货，仅仅用于单据流转请参考全渠道二代对接版流转数据设置。
2、本文档为客户日常订单处理流程文档，在按照本文档操作前，需完成实施流程和快递模板设置，如上述流程未完成，则无法完成本文档的流程操作。
1. 流程说明
2. 常用功能说明
（1）单据显示模式
在原始订单和订单处理流程中，均有两种显示模式可供选择。默认未混合模式，可以根据使用习惯和需求进行切换，切换后再次进入系统会自动记住上次的选择。
表格模式最多每页500条，由于混合模式显示内容较多，为保证加载速度最多每页20条。
（2）查询方案
在原始订单、订单处理、订单查询流程中左边的查询条件可以根据操作员的使用习惯进行自定义设置，点击系统方案后选择新增查询方案即可选择常用的查询方案。
新增好查询方案后可点击查询方案后的设为默认按钮设置成默认查询方案，设置后再次进入系统将自动按照该方案查询。
3. 原始订单
单据下载到全渠道后首先进入原始订单流程，原始订单中不可拆分/合并，方便与网店进行单据核对。
（1）单据下载
网店单据下载到全渠道有两种方式，分别为手动下载和自动下载。
a、自动下载
开启自动下载后每隔10分钟自动下载最近1小时内除【交易关闭】的订单
如果不需要自动下载，可以资料——网店信息中关闭自动下载功能。
b、手动下载
如果未开启自动下载或已经删除的单据需要再次下载，则需要在原始订单页面点击下载按钮，选择条件后进行下载。如果是删除过的单子再次下载需勾选【下载删除过的单子】选项。
（2）原始单提交
a、自动提交
原始订单需要提交到订单处理后才可以进行打单发货等流程处理，原始单提交可以设置自动，点击订单提交右边的设置按钮，可以按照截图进行设置。
b、手动提交
如未设置自动提交，或订单出现异常不满足自动提交条件，则需要手动进行提交。原始订单中点订单提交按钮，即可提交订单到订单处理流程。
4. 订单处理
单据提交后会进入订单处理流程，订单处理流程可实现单据修改、单据拆分合并、单据打印、同步发货、发货确认等操作。
（1）单据筛选排序
进入订单处理后通过左边的查询条件查询出需要处理的单据，当单据较多时，可以点击畅销品——统计更新——按销量对订单排序，系统会把当前查询出来的订单根据商品销量由高到底的进行排序。排序后再进行快递单打印，相同商品的单据排在一起，可以达到提高拣货效率的目的。
（2）打印快递单/配货单/发货单
a、打印物流单：在本流程中物流单（快递单）为必须要打印的单据，勾选需要打印的单据后点击物流单打印按钮，即可完成快递单的打印。
b、打印发货单：发货单为每张单据的明细，与快递单是一一对应的关系。客户可以根据自己的实际情况选择是否打印。
c、打印配货单：配货单为所勾选单据的汇总，用于库管配货使用。建议打印，可以用于库存将多张单据的货物汇总拉到打包区使用。
（3）同步发货&发货确认
同步发货：点击后系统将物流公司和物流单号上传到网店后台，网店后台有未发货变为已发货，买家可看见物流信息。
发货确认：表示单据在系统中完成了所有流程，需要扣除库存。在这里发货确认按钮集成了同步发货按钮的功能，点击发货确认后系统首先执行同步发货按钮功能，将物流公司和物流单号上传到网店后台，执行成功后再次执行系统中的确认发货。
5. 订单结存
订单结存中可以查询单据的生成或结存状态，如果生成单据或者结存报错会在这里显示具体的信息。
（1）只有已结存的订单才会扣减真实库存，结存是单据的状态相当于管家婆ERP的单据过账。
（2）过多单据不结存会导致系统卡顿，如无特殊情况，请及时将未结存单据结存处理。
6. 订单查询
订单查询中可以查询到所有已提交未删除的单据，如需要查询单据详情或操作日志等信息可以在订单——订单查询中查询。点击单号快筛按钮，可以使用网店单号、物流单号、发货单号（EO开头）快速定位到单据，无需选择复杂条件。
7. 常见问题
（1）订单合并
a、自动合并
在订单——智能规则中设置自动合并规则，设置后原始订单提交到订单处理中会将满足条件的订单自动合并。
b、手动合并
可以合并的订单单据右上角的订单提醒中会显示【合】字提示，点击提示即可进入待合并页面。也可以点击可以合并的订单中的任意一单右键，在右键菜单中点击手动合并进入待合并页面。
在待合并页面，系统会将可以和该单据合并的所有单据都显示出来，勾选需要合并的单据点击下方的合并按钮即可完成合并。
（2）订单拆分
a、自动拆分
在订单——智能规则中设置拆分规则，如果勾选自动执行拆分规则，原始订单提交到订单处理中会将满足条件的订单自动合并，自动拆分规则最多只支持三个。
b、手动拆分
手动拆分有两个流程可以操作，分别是原始订单和订单处理流程。
原始单拆分提交，在原始订单页面点击网店单号或者在单据任意位置点击右键，选择查看订单详情进入单据详情页面。
在单据详情页面可以勾选部分商品进行部分提交，部分提交只会将已勾选的商品提交到订单处理流程，未勾选的商品则仍然在原始订单流程。
提交后的订单可以在订单处理中点击右键选择手动拆分，则进入订单待拆分页面。
在需要拆分的商品前面输入拆分数量（如果整个商品都需要拆分出来，则拆分数量需要等于拣货参考数量）输入后点击确认拆分，则会出现拆分预览，点击保存即可完成拆分。
（3）退款订单
退款的订单在全渠道中已经发货，只能在售后流程中下载或做对应的售后单。如果单据在全渠道中还没有发货，则有以下两种情况：
a、整单退款
单据中所有商品全部退款：在全渠道中找到该订单删除或者作废，如果已经打印快递单，则将打印出的快递单销毁即可。
b、部分退款
单据中部分商品退款：在全渠道中找到该订单点击右键，选择快速拆分退款明细。把退款和未退款的上坡分别拆分成两个不通的单据，将退款的单据作废或删除，将为退款部分的单据正常打单发货。
（4）添加赠品
a、自动添加
可以在订单——智能规则中设置赠品规则，订单下载到原始订单时会自动根据规则毗婆，满足条件的订单会自动增加赠品。
b、手动添加
手动增加赠品需要进入订单详情，进行添加，点击EO开头的发货单号或者在单据任意位置点击右键选择查看订单详情即可进入订单详情页面。
库存占用成功的情况下是无法添加商品的，需要点击取消占用后才会出现添加商品按钮。
点击添加商品后，选择需要添加的商品/套餐，选择后商品前面的赠品图标为蓝色则表示该商品为赠品。添加好后点击右上角保存按钮即可完成赠品添加。
（5）修改商品
修改商品与添加赠品相同需要进入订单详情进行操作，点击EO开头的发货单号或者在单据任意位置点击右键选择查看订单详情即可进入订单详情页面。
库存占用成功的情况下是无法修改商品的，需要点击取消占用后才会出现添加修商品相关的按钮。
取消库存占用后即可对单据上的商品进行编辑，需要注意的是编辑后需要点右上角的保存按钮才能生效。
说明：商品数量、价格都可以修改，但是修改后的明细合计金额不能与修改前单据的金额有差异，否则无法保存。